Política de Privacidad y Protección de Datos Personales

Última actualización: Diciembre de 2024

1. Introducción

En SERVICARPAS Y ACCESORIOS JC, con domicilio en Carrera 29C # 72-57 Bogotá D.C, nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes, proveedores y visitantes de nuestro sitio web. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal de conformidad con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, normativa colombiana aplicable en materia de protección de datos personales.

2. Responsable del Tratamiento de Datos

Establecimiento: SERVICARPAS Y ACCESORIOS JC
Dirección: Carrera 29C # 72-57 Bogotá D.C
Teléfono: 313 406 18 94
Correo electrónico: servicarpasyaccesoriosjc@gmail.com
Página web: www.servicarpasjc.com

3. Datos Personales que Recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información personal:

Datos de identificación: Nombre completo, número de identificación, fecha de nacimiento.

Datos de contacto: Dirección física, correo electrónico, número de teléfono fijo y celular.

Datos profesionales: Nombre de la empresa, cargo, sector de actividad.

Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia en el sitio.

Datos comerciales: Historial de compras, cotizaciones solicitadas, preferencias de productos y servicios.

Datos financieros: Información bancaria necesaria para procesar pagos (cuando aplique).

4. Finalidades del Tratamiento de Datos

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

• Procesar solicitudes de cotización, pedidos y ventas de carpas, toldos y productos relacionados.
• Gestionar la relación comercial y contractual con clientes y proveedores.
• Realizar seguimiento postventa y servicio al cliente.
• Enviar información comercial, publicitaria y promocional sobre nuestros productos y servicios.
• Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia del usuario en el sitio web.
• Cumplir con obligaciones legales, contables y tributarias.
• Realizar estudios de mercado y análisis estadísticos.
• Gestionar garantías, reclamos y solicitudes relacionadas con nuestros productos.
• Contactarlo para confirmar datos, realizar encuestas de satisfacción o informarle sobre el estado de su pedido.

5. Derechos del Titular de los Datos

Como titular de sus datos personales, usted tiene los siguientes derechos:

Derecho de acceso: Conocer qué datos personales están siendo tratados y su finalidad.

Derecho de actualización: Solicitar la actualización de sus datos cuando estos sean inexactos o estén incompletos.

Derecho de rectificación: Corregir datos personales que sean erróneos.

Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando no exista una obligación legal o contractual que justifique su conservación.

Derecho de revocación: Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos en cualquier momento.

Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede comunicarse con nosotros a través de:

• Correo electrónico: servicarpasyaccesoriosjc@gmail.com
• Dirección física: Carrera 29C # 72-57 Bogotá D.C
• Teléfono: 313 406 18 94

Atenderemos su solicitud en un plazo máximo de quince (15) días hábiles contados a partir de la fecha de recepción.

6. Autorización para el Tratamiento de Datos

Al proporcionar sus datos personales a través de nuestro sitio web, formularios de contacto, cotizaciones o cualquier otro medio, usted autoriza expresamente a SERVICARPAS Y ACCESORIOS JC para recopilar, almacenar, usar, circular, suprimir, procesar, compilar, intercambiar, dar tratamiento, actualizar y disponer de los datos suministrados para las finalidades descritas en esta política.

7. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. Sin embargo, ningún sistema de transmisión por internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar su seguridad absoluta.

8. Conservación de Datos

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados, incluyendo cualquier obligación legal, contable o de reporte que requiera su conservación. Una vez cumplida la finalidad y sin perjuicio de normas legales que establezcan lo contrario, procederemos a la supresión de los datos.

9. Transferencia de Datos a Terceros

Sus datos personales podrán ser compartidos con terceros únicamente en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio (servicios de hosting, procesamiento de pagos, servicios de mensajería).
• Autoridades gubernamentales cuando sea requerido por ley.
• Empresas relacionadas o subsidiarias para fines administrativos y comerciales.
• Con su consentimiento expreso para otros fines específicos.

Todos los terceros con quienes compartimos información están obligados a mantener la confidencialidad de sus datos y a usarlos únicamente para los propósitos autorizados.

10. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico del sitio y personalizar el contenido. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo. Usted puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio web.

11. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad sin el consentimiento previo de sus padres o representantes legales.

12. Modificaciones a esta Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en nuestro sitio web con la fecha de actualización correspondiente. Le recomendamos revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos su información.

13. Procedimiento para Quejas y Reclamos

Si considera que sus derechos han sido vulnerados o desea presentar una queja relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede:

1. Contactarnos directamente a través de los canales indicados en el punto 5.
2. Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), entidad encargada de velar por el cumplimiento de la normativa de protección de datos en Colombia.

Superintendencia de Industria y Comercio
Calle 24 No. 7 – 43 local 108, Bogotá D.C., Colombia
Línea nacional: 01-8000-910165
Sitio web: www.sic.gov.co

14. Ley Aplicable y Jurisdicción

Esta Política de Privacidad se rige por la legislación colombiana, específicamente la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes. Cualquier controversia derivada de esta política estará sometida a la jurisdicción de los tribunales colombianos.

15. Contacto

Para cualquier consulta, comentario o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad, puede contactarnos en:

SERVICARPAS Y ACCESORIOS JC
Correo electrónico: servicarpasyaccesoriosjc@gmail.com
Teléfono: 313 406 1894
Dirección: Carrera 29C # 72-57 Bogotá D.C:

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Al utilizar nuestro sitio web y proporcionar sus datos personales, usted acepta los términos de esta Política de Privacidad y Protección de Datos Personales.